Regulamin

Drogi Kliencie, przeczytaj nasze warunki i politykę prywatności przed skorzystaniem ze strony internetowej caribela.com

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.caribela.com prowadzony jest przez Elżbietę Marek wykonującą działalność gospodarczą pod nazwą G LATI GROUP SP ZO.O. z siedzibą w Oławie, ul. Chopina 31/7 , 55-200 Oława NIP:  9121943277 wpisana do KRS pod numerem 0001083341

Dane do kontaktu ze sprzedawcą:

Agnieszka Marek tel.575304779
email: info@caribela.com

§ 1. Postanowienia ogólne

Definicje

„Sprzedający” –G LATI GROUP SP ZO.O , wykonująca działalność gospodarczą wpisaną do KRS 0001083341 z siedziba w Oławie przy ul. Chopina 31/7 o numerze NIP: 9121943277, Regon:527522242. Kontakt: numer telefonu +48 575304779, adres poczty elektronicznej: info@caribela.com

„Klient” – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia.

„Strony” – Sprzedający i Klient.

„Sklep” – sklep internetowy Caribela, prowadzony przez Sprzedającego pod adresem internetowym https://www.caribela.com.com/

„Konsument” – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej

„Towar” – przedmiot oferowany na sprzedaż przez Caribela

„Dane osobowe” – dane dostarczone przez użytkownika.

„Cena” – to cena brutto nie zawięrająca kosztów dostawy

„Dostawca” – zewnętrzna firma usługowa dokonująca dostawy Towaru z magazynu Sklepu do Klienta za opłatą.

„Umowa Sprzedaży” – Umowa Sprzedaży Towaru zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

„Koszty dostawy” – opłaty za dostawę Towaru od Sprzedającego do Klienta.

„Zamówienie” – zamówienie na Towar lub Towary złożone przez Klienta w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem.

„Cookies” – małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików „cookies” nie są przetwarzana ani przechowywane dane osobowe.

„Magazyn” – magazyn zlokalizowany w Oławie przy ul. Chopina 31/7 55-200 Oława, w którym następuje kompletowanie zamówień Klientów, a także obsługa zwrotów i reklamacji.

„Newsletter” – elektroniczna forma biuletynu wysyłana droga mailową przez Sprzedającego po uprzedniej uzyskanej zgodzie od Użytkownika serwisu.

Wymagania techniczne
Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu;
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies;
• Dla złożenia zamówienia w Sklepie, niezbędne jest aktywne konto e-mail;
  – Akceptacja plików cookies,
  – Włączona obsługa JavaScript,

§ 2. Informacje o produkcie

Ceny towarów zawierają podatek VAT i są wyrażone w PLN, USD , EUR.

Ceny towarów nie obejmują kosztów dostawy, które zależa od wyboru miejsca dostawy przez klienta, a także wartości i wielkości zamówienia. Całkowity koszt zamówienia jest pokazany w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen naszych produktów raz odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i nie jesteśmy zobowiązani do informowania naszego klienta o tej zmianie. Nie można stosować wielokrotnie kodów promocyjnych do zakupu.

Ceny towarów podane na Caribela.com są ważne tylko w ofercie internetowej i nie są ważne w przypadku sprzedaży stacjonarnej. Ceny podane w sklepie internetowym nie podlegają łączeniu z promocjami i rabatami dostępnymi przy sprzedaży stacjonarnej.

§ 3. Składanie zamówień

Warunkiem dokonania Zamówienia w Sklepie jest wypełnienie formularza Zamówienia, akceptacja postanowień Regulaminu oraz zawartych w Zamówieniu warunków i Kosztów dostawy.

Zamówienia może dokonać Klient, który poda dane wymagane do realizacji Zamówienia lub zarejestruje się (założy konto) w Sklepie.Zamówienia można dokonać bez zakładania konta.

Klient posiadający konto ma możliwość dokonywania zakupów wielokrotnie – bez konieczności każdorazowego wpisywania swoich danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

W celu założenia konta Klient powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedającemu i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.

Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.

Sklep realizuje dostawy Zamówień dla Klientów zlokalizowanych na terenie Polski oraz za granicą.

Po złożeniu Zamówienia jest przekazywane Klientowi e-mailem potwierdzenie o jego otrzymaniu i przyjęciu do realizacji przez Sklep lub informacja o braku możliwości realizacji Zamówienia.

Zamówienia składane poprzez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedającemu oferty zakupu zamówionego Towaru.

Klient może dokonać zmiany w Zamówieniu aż do momentu przekazania przez Sprzedającego do Dostawcy przesyłki z Towarem przeznaczonej dla Klienta.

Jeśli nie będziemy mogli dostarczyć Ci wszystkich zamówionych produktów, poinformujemy Cię o tym e-mailem, a jeśli już zapłaciłeś za produkt, zwrócimy Ci pełną kwotę za przedmiot tak szybko, jak to możliwe.

§ 4.Płatności

Za złożone Zamówienie można zapłacić w następujący sposób: 

• płatność przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy
• płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (tpay, PayPal, PayU);
• płatności ratalne PayPo za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl; 

W przypadku płatności realizowanej przelewem lub wpłatą na rachunek bankowy Sprzedającego, na poleceniu przelewu należy umieścić w tytule przelewu:

• imię i nazwisko albo firmę Klienta,
• numer Zamówienia.

Zamawiający ma 3 dni na opłacenie zakupu. Jeśli po tym czasie nie zostanie zrealizowana opłata za produkt, zamówienie jest anulowane.
Sprzedający na każdy sprzedany towar wystawia fakture, która wysyłana jest na wskazany adres mailowy.

§ 5. Dostawa Towaru

Czas i opłaty za dostawę różnią się w zależności od adresu dostawy i kraju oraz dostępnych usług dostawy.

Dostawa nastąpi na wskazany adres. Jeśli w momencie dostawy nikt nie jest dostępny pod adresem zamieszkania lub innym, nasz kurier poinformuje, czy zamówienie zostało pozostawione w określonym bezpiecznym miejscu, lub zwrócone do magazynu / poczty.

Wszystkie zamówienia na terenie Polski są bezpłatne za pośrednictwem Poczty Polskiej. Oferta nie obejmuje kart upominkowych. Wartość koszyka jest obliczana łącznie z innymi promocjami.

Gdy produkty zostaną dostarczone na adres dostawy określony w zamówieniu, całe ryzyko, w tym uszkodzenie produktów, zostanie przekazane użytkownikowi.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu towaru jeśli jest ono w całości lub częściowo spowodowane okolicznościami, na które nie mamy wpływu.

W przypadku zamówień poza granicami Polski zamawiający, może mieć obowiązek opłacenia cła lub innej opłaty importowej przed dostawą lub w momencie dostawy. Zgodnie z lokalnymi przepisami zamówione produkty mogą być objęte dodatkowymi podatkami lub opłatami.

Sklep ma prawo obciążyć Klienta za nieodebranie przesyłki „za pobraniem” kosztami wysyłki i odesłania do siedziby sklepu Sprzedawcy.

Zakupione w Sklepie Towary są wysyłane na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej (Fedex, DHL, DPD) oraz Poczta Polska.

§ 6. Prawo anulowania zamówienia

Masz prawo jak klient, odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania jakiejkolwiek przyczyny; 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru .

Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, wysyłając oświadczenie drogą elektroniczną na adres: info@caribela.com

Żeby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności (za wyjątkiem kosztów transportu)nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Towar zwrócony musi zostać doręczony do Sprzedawcy w stanie nienoszącym śladów użytkowania. 

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu tej samej oryginalnej metody płatności dokonanej przez Konsumenta lub tradycyjnym przelewem bankowym.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru; 

Nieuszkodzony towar należy zwrócić na wskazany adres: G Lati Group Sp z o.o.. Chopina 31/7 55-200 Oława  nie później niż 14 dni od dnia, w którym

Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni;

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

§ 7. Reklamacje

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego)

W przypadku wystąpienia wady Towaru kupujący może zareklamować wadliwy produkt na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona;

Klient może składać Sprzedającemu reklamacje elektronicznie na adres info@caribela.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedającego G Lati Group Sp z o.o. ul. Chopina 31/7 55-200 Oława. należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

Dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na koszt Sprzedawcy, na adres G Lati Group Sp z o.o. ul. Chopina 31/7 55-200 Oława

Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni; 

Jeżeli reklamacja zostanie uznana ,wadliwy towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy, pełnowartościowy. Jeżeli naprawa lub wymiana Towaru nie będzie możliwa lub będzie znacznie utrudniona, Sprzedający na podstawie ustaleń z Klientem, zwróci Klientowi należność lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie Towary. Koszty dostawy nowego lub wolnego od wad Towaru ponosi Sprzedający.

Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana Klient podejmuje decyzję czy Towar zostanie odesłany przez Sprzedającego na koszt Klienta, czy Klient osobiście odbierze Towar w miejscu i terminie uzgodnionym przez Strony. „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

§ 8. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne

• Zawieranie Umów Sprzedaży Towaru,
• Konto
• Newsletter

Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie Caribela odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie; 
Umowy ze Sprzedającym:

• umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, która polega na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony;
• umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, która polega na złożeniu zamówienia w Sklepie Caribela zawierana jest na czas składania zamówienia.
• umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony do momentu jej wypowiedzenia przez klienta.

Sprzedawca i Kupujący mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron;

Kupujący może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@caribela.com

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi w przypadku, gdy Kupujący naruszy Regulamin Sklepu.

§ 9. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

9.1 Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.,

9.2.Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.,

9.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.,

9.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówceTrustMate.io.

9.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

9.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.

9.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim

Zmiana Regulaminu:

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.